Връщане и отказ от поръчка

Право на отказ в рамките на 14 дни

Като потребител имаш право да се откажеш от поръчката си в срок от 14 дни, без да посочваш причина и без неустойка. Срокът започва да тече от деня, в който ти или лице, което си посочил (различно от куриера), получите стоката. Ако си поръчал няколко продукта в една пратка, срокът тече от получаването на последния.

Как да се откажеш

Пиши ни на info@karakondzul.bg или на адреса на дружеството (Издателство Караконджул ООД, ул. „Полтава“ 1, Пловдив) с ясно заявление, че се отказваш от договора, и номера на поръчката. Може да използваш този образец:

До Издателство Караконджул ООД, info@karakondzul.bg. С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: [продукти]. Поръчани на [дата], получени на [дата], поръчка № [номер]. Име: [име]. Адрес: [адрес]. Дата: [дата].

Връщане на стоките

Изпрати стоките обратно не по-късно от 14 дни след като си ни уведомил за отказа.
Разходите за връщане на стоките са за твоя сметка, освен ако изрично сме се договорили друго.
Стоките трябва да са в състоянието, в което си ги получил: може да ги разгледаш и изпробваш, но не и да ги ползваш. Отговаряш за намалената стойност на стоките, ако са ползвани повече от необходимото.
Преди да върнеш пратка, пиши ни, за да уточним как най-удобно да стане.

Връщане на сумата

Връщаме всички суми, които си платил, включително стандартната цена на доставката до теб, в срок до 14 дни след като получим заявлението ти. Можем да изчакаме да получим стоките обратно или да ни докажеш, че си ги изпратил. Връщаме сумата по същия начин, по който си платил, освен ако не се уговорим друго.

Кога няма право на отказ

Правото на отказ не се прилага, например за стоки, изработени по твоя заявка или със силно персонализиране.